Kemarin, selasa 18 Maret 2007 , aku mencari info tentang speedy.. di telkom, stareone di galeri Indosat., tertatik dengan iklan “PEDULI PENDIDIKAN”. Iklan yang sangat menarik .. hanya dengan 100 rb dapat 1 gb katanya). Iklan ini pun sebenarnya masih belum lengkap. Akses internet biasanya seperti ini… diperlihatkan harga yang murah …tapi ketika ditanya kecepatan..?
Pasti deh jawabnya seperti itu… wah tergantung mas… padahal bayarnya PASTI..
Sekarang yang “PAKET PENDIDIKAN” dari Speedy telkom,
aku antri di telkom dan dapat no antrian 148 - wah lumayan ni kosong.. bisa langsung menghadap “CS” yang cantik2. begitu dipanggil langsung aku ke meja “wawancara” 5
ceritanya… paket ini syaratnya .. pake kartu mahasiswa, guru, dosen… jadi untuk aku yg pegawai tidak bisa.
yang bisa paket biasa.. harga 2 x paket “PP” Peduli Pendidikan” yaitu 1 gb = 2 x 100 ribu (speedy personal)… wah kok beda banget dengan iklannya? (mana persyaratan itu?)
ada yang unik lagi… “kalau bapak ambil ini nanti saya kasih discount 2 bulan awal -”free abonemen” .. paket yang manalagi tuuu…
penjelasan yang hampir 2 x ku validasi.. dengan tanya sekali lagi.. “gimana mbak…?”
Penjelasan yang dikira cukup mungkin bagi dia… sehingga diem lagi… tapi ketika aku tanya “mbak bagaimana dengan modemnya.. katanya dapat free modem?”
ohhh kalau modem nanti dikasih “tunjangan 200 rb” sudah bebas biaya pasang dan biaya modem…
“lha kalau serinya…”… jawabnya . “tergantung dari KOPEGTEL..”
Sedikit jengkel aku. kok penjelasan tidak disampaikan secara lengkap menunggu pertanyaan dari Calon Custumer
itupun bertahap.. dengan alternatif yang seperti dagang sapi aja
begitu saya tanya “Untuk kecepatan?” (penting … dari pada dah bayar mahal… eh seperti siput jalan).. Jaminan Kepuasan Pelanggan lah….
Jawabannya … “tergantung….” kalau jalurnya 385
walahhhh pengalaman yang sedikit lucu.. IKlan dan penjelasan mana nih yang dipakai pegangan
terakhir aku pun tanya … “apakah ini berlaku sama di semua telkom se JATIM…???”
Oh tergantung masing2 kota pak… tergantung kemampuan keuangan. weeeiikkk kalau semua seperti ini tidak ada standart pelayanan umum.
Masyarakat yang dicari adalah kenyamanan dan kesesuaian penyampaian dengan kenyataan. keterjaminan mutu atas barang yang d beli.
——————————————————————–
Pengalaman di stareone…
aku sebelemnya coba cari info paket 1 gb 99000 , dengan Pak BOS.. aku meluncur ke Galeri Indosat. tanya-tanya apayang akan aku dapat
1 gb starone = 99 000 woww lumayan murah. tapi ntuk kecepatanya bagaimana mbak? oohhh cepat kok pak 135 , untuk Malang… tapi tetep tergantung pemakai..
pikirku ibarat jalan tol .. kalau yang pakai banyak yaa Siput.. mungkin malah bisa “Siput goreng” alias mati. trus aku minta disettingkan HP Nokia 6585. aku pun beli Venus VT-11 dan keesokan harinya pas jam stirahat kantor aku awa kesana … wah pak bisa jadi tidak bisa dipakai di LAPTOP bapak mungkin tidak support.
Lhooo emang ada syarat tertentu tooo… mati aku.. dah beli tapi gak support dengan frekwensi kami jawab CSnya.
sedangkan BOS ku pakai Venus - VT 10 model stick kok bisa?
kasih dong penjelasan di iklannya.. Just for modem seri bla bla bla…
_____________________________________________________
ya ini sekedar cerita pengalaman …sapapaun bisa mengalami. paling tidak cari info sebanayak mungkin dlu aja baru di konfirm ke CS… jadi “gak ke dluduk